Fjernsupport
Studerende
Log ind
Book møde

Support

Få rask og profesjonell hjelp med dine ECAD-verktøy

Vårt dyktige team av applikasjonsingeniører er klare til å bistå deg med enhver utfordring du måtte møte med dine verktøy. Vi tilbyr assistanse på dansk, svensk eller engelsk og svarer innen 2 timer, slik at du kan komme videre med arbeidet ditt raskere.

Kom i kontakt med support

Hotline Support

Hotline Support

Ring oss på en hverdag. Våre telefoner er åpne mellom 9-16 mandag-torsdag og 9-15 på fredager.

Ring Support
Customer Support Portal

Kundestøtteportal

Få oversikt over alle dine supporthenvendelser på ett sted. Bla gjennom FAQ eller skriv til oss direkte gjennom vår kundeportal.

Gå til Kundeportalen
Email Support

E-post Support

Skriv til vårt supportteam via e-post. Vi vil svare innen én arbeidsdag.

Skriv en e-post

Hvorfor vår support utgjør forskjellen ifølge våre kunder

Nordcads support er uvurderlig

“Nordcads support er uvurderlig og gir rask assistanse, noe som eliminerer den tidkrevende prosessen med å søke hjelp gjennom vanlige kanaler.”

Sebastian Tengvall
Applikationsingeniør, Lotus Microsystems

De er hjelpsomme og raske

“Vår erfaring med Nordcads support har vært utrolig positiv. De er hjelpsomme og raske til å bistå.”

Torsten Larsen
Global ECAD Solution Owner, Danfoss

FAQ

Generelle supportspørsmål
Hvilke typer supporttjenester tilbyr Nordcad?

Nordcad tilbyr en rekke supporttjenester, inkludert teknisk assistanse, opplæring og feilsøking for alle programvareproduktene vi leverer. Vi gir også veiledning om beste praksis og kan hjelpe med å optimalisere arbeidsflytene dine.

Hvordan kan jeg kontakte Nordcads supportteam?

Du kan kontakte vårt supportteam via e-post på support@nordcad.no, på telefon +45 96 31 56 90, eller gjennom vår online supportportal som er tilgjengelig på vår nettside.

Hva er Nordcads supporttider?

Vårt supportteam er tilgjengelig mandag til torsdag, fra kl. 09:00 til 16:00, og fredag fra kl. 09:00 til 15:00.

Er support inkludert i mitt programvareabonnement, eller er det en ekstra kostnad?

Support er inkludert i de fleste av våre programvareabonnementer. Imidlertid kan enkelte avanserte tjenester eller utvidede supportalternativer medføre ekstra kostnader. Ta kontakt med vårt salgsteam for detaljert informasjon.

Hvor raskt kan jeg forvente å få svar fra supportteamet?

Vi har som mål å besvare alle supporthenvendelser innen 2 timer i løpet av våre åpningstider. Responstiden kan imidlertid variere avhengig av sakens kompleksitet og mengden supportforespørsler vi mottar.

Hvilken informasjon bør jeg gi når jeg kontakter support?

Vennligst inkluder programvareversjon, lisensnummer, en detaljert beskrivelse av problemet, samt eventuelle feilmeldinger du har støtt på. Jo flere detaljer du gir, desto raskere kan vi hjelpe deg.

Tilbyr Nordcad support for eldre versjoner av programvaren?

Vi støtter primært de nyeste versjonene av vår programvare. Vi kan imidlertid tilby støtte for eldre versjoner avhengig av problemet. Vi anbefaler generelt å holde programvaren din oppdatert for å dra nytte av de nyeste funksjonene og feilrettingene.

Lisensiering og produkter
Kan Nordcad bistå med tilpassede arbeidsflyter eller automatisering i mine ECAD-verktøy?

Absolutt. Vi kan hjelpe deg med å utvikle tilpassede arbeidsflyter og automatisere prosesser innen dine ECAD-verktøy for å forbedre effektivitet og nøyaktighet. Kontakt oss for å diskutere dine spesifikke behov.

Hvordan fornyer eller oppgraderer jeg min programvarelisens?

For å fornye eller oppgradere din programvarelisens, vennligst kontakt vårt salgsteam. De vil veilede deg gjennom prosessen og gi deg alternativer basert på dine krav.

Hvordan får jeg support for OrCAD/Allegro/Cadence-programvare?

Du kan få support for OrCAD, Allegro og Cadence-produkter ved å kontakte oss direkte gjennom våre supportkanaler. Vårt team er spesialister på disse verktøyene og kan hjelpe med tekniske eller operasjonelle problemer du måtte ha.

Tilbyr dere veiledning om integrering av programvaren deres med tredjepartsverktøy?

Ja, vi kan gi veiledning for integrering av Nordcads programvare med tredjepartsverktøy, og sikre sømløse arbeidsflyter i ditt designmiljø.

Opplæring og ressurser
Tilbyr Nordcad opplæring i hvordan man bruker programvaren?

Ja, Nordcad tilbyr både opplæring på stedet og online, tilpasset dine behov. Vi tilbyr opplæring for alle nivåer, fra nybegynner til avansert, for å hjelpe deg med å maksimere bruken av din programvare.

Hvor kan jeg finne brukermanualer eller veiledninger for programvaren min?

Brukermanualer, veiledninger og andre ressurser er tilgjengelige gjennom vår online supportportal. Du kan også få tilgang til opplæringsvideoer og webinarer som dekker ulike aspekter av programvaren på vår nettside.

Forvandl frustrasjon til klarhet med god support

Standard billettsystemer og søking på fora fører ofte til timer med bortkastet tid og økende frustrasjon.

Vårt dedikerte supportteam forplikter seg hver dag til raskt å løse eventuelle problemer du måtte ha, slik at programvaren vi leverer fungerer sømløst.

Med personlig assistanse og raske svar forvandler vi komplekse utfordringer til enkle løsninger, noe som sparer deg for verdifull tid og ressurser.

Copyright © 2024 Nordcad Systems A/S
cross